Perguntas frequentes

Qual e a politica de troca e devolucao?

Se houver algum problema com o pedido, entre em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento. Vamos orientar os proximos passos conforme a politica da loja e as condicoes do produto.

Quais formas de pagamento sao aceitas?

As formas disponiveis aparecem no checkout. A finalizacao e protegida pelo ambiente seguro da Shopify.

Posso alterar ou cancelar um pedido?

Caso precise alterar informacoes, fale conosco o quanto antes. Depois que o pedido entra em processamento, algumas mudancas podem nao ser possiveis.

Como funciona o envio?

O prazo pode variar conforme o produto e a regiao. As informacoes de acompanhamento sao enviadas para o e-mail informado na compra.

Como acompanho meu pedido?

Assim que houver atualizacao de envio, voce recebe as informacoes de rastreio no e-mail. Guarde seu numero de pedido para facilitar o atendimento.

Como falo com o suporte?

Use a pagina de contato da loja. Nossa equipe ajuda com duvidas antes da compra, status do pedido e pos-venda.