Perguntas frequentes
Qual e a politica de troca e devolucao?
Se houver algum problema com o pedido, entre em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento. Vamos orientar os proximos passos conforme a politica da loja e as condicoes do produto.
Quais formas de pagamento sao aceitas?
As formas disponiveis aparecem no checkout. A finalizacao e protegida pelo ambiente seguro da Shopify.
Posso alterar ou cancelar um pedido?
Caso precise alterar informacoes, fale conosco o quanto antes. Depois que o pedido entra em processamento, algumas mudancas podem nao ser possiveis.
Como funciona o envio?
O prazo pode variar conforme o produto e a regiao. As informacoes de acompanhamento sao enviadas para o e-mail informado na compra.
Como acompanho meu pedido?
Assim que houver atualizacao de envio, voce recebe as informacoes de rastreio no e-mail. Guarde seu numero de pedido para facilitar o atendimento.
Como falo com o suporte?
Use a pagina de contato da loja. Nossa equipe ajuda com duvidas antes da compra, status do pedido e pos-venda.